FAQs
Sunborn London Yacht Hotel
Questions Fréquemment Posées
EMPLACEMENT
L'hôtel se trouve à Royal Victoria Docks, près du Centre ExCel. Notre adresse postale est : Royal Victoria Dock, Londres, E16 1AA
Le plus proche est Custom House Excel, à 2 min à pied du yacht. Custom House est desservi par le DLR et la nouvelle Elizabeth Line.
Avec l'ouverture de la Elizabeth Line, vous atteignez le centre de Londres en 25 minutes (selon l'heure).
ENREGISTREMENT/DÉPART
Enregistrement dès 15h00. En cas d'arrivée plus tôt, déposez vos bagages à l'espace dédié jusqu'à la disponibilité de votre chambre. Si celle-ci est prête avant 15h00, vous pourrez y accéder plus tôt.
La chambre est disponible jusqu'à 11h le jour du départ. Pour un départ après 11h, contactez la réception. Des frais supplémentaires seront appliqués.
Paiement possible avec cartes acceptées à la réception : Visa, Mastercard, Amex, Diners.
Si vous souhaitez ouvrir un crédit pour frais supplémentaires, une pré-autorisation de 100 £ par personne et par nuit sera bloquée sur la carte à l'arrivée. Après départ, l’autorisation non utilisée sera levée, et le remboursement peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrables pour apparaître.
Une pré-autorisation est une retenue temporaire d’un montant défini sur le solde disponible d’une carte de crédit ou débit. Ce n’est pas une charge, aucun fonds n’est débité de votre compte.
Si vous n'avez pas reçu de reçu par e-mail pour votre séjour, vous devez contacter l'hôtel par e-mail ou téléphone. Les coordonnées se trouvent sur le site de l'hôtel.
Réservations uniquement pour clients âgés de 18 ans et
RESTAURANT ET BAR
Petit-déjeuner
- Lundi au vendredi – 7h00 à 10h00
- Samedi & dimanche – 8h00 à 11h00
Thé de l'après-midi
- Lundi à dimanche – 12h30 à 16h30
Dîner
- Lundi à dimanche – 17h00 à 22h00
- Dernières commandes à 21h30
- Du lundi au jeudi : 12h00 – 23h00
- Vendredi et dimanche : 12h00 – 00h00
Nous assurons le service d'étage aux horaires indiqués. Un supplément plateau s'applique sur toutes les commandes.
Lundi au dimanche – 12h00 à 22h00
- Dimanche à jeudi – 12h00 à 23h00
- Dernières commandes à 22h30
- Vendredi & samedi – 12h00 à 24h00
- Dernières commandes à 23h30
PARKING
L'hôtel ne propose pas de parking, sauf peu de places réservées aux titulaires du badge bleu. Merci d'en informer l'hôtel avant l'arrivée.
Seuls les détenteurs de carte handicapée peuvent stationner à l'extérieur, sur places
Le parking le plus proche est au ExCeL Exhibition Centre, à 2 min à pied de l'hôtel. Le stationnement coûte 25 £ au parking Orange, sous le site, pour 24h max. Parking réservé aux voitures. Plus d'infos
Nous vous proposons le Sundown Bar et le restaurant Land End avec une vue imprenable sur l'O2 et la skyline de Canary Wharf.
Notre yacht sœur à Gibraltar dispose d'une piscine et d'un casino à bord, malheureusement ces installations ne sont pas disponibles à Londres.