Voici les conditions applicables à la réservation d’une chambre au Sunborn Yacht London.

Vous devrez confirmer votre acceptation de ces conditions lors de la réservation.

Nous pouvons modifier ces conditions à tout moment. Vérifiez-les donc à chaque réservation. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de votre réservation.

Des conditions supplémentaires s’appliquent à l’utilisation de nos canaux numériques, même sans réservation. Elles sont publiées sur le canal numérique concerné.

Réservations

Pour réserver, suivez les instructions du site Web, du site mobile ou de l’application, selon le cas.

Vous devez avoir 18 ans ou plus pour réserver.

Vous devrez effectuer un prépaiement par carte bancaire

pour garantir la réservation. Sunborn Yacht London accepte Visa, MasterCard, American Express, Diners Club.

Vérifiez que les informations de votre réservation sont complètes et exactes avant de la confirmer. Nous ne serons pas responsables d’un retard ou d’une inexécution dû à des informations incorrectes.

Tarifs

Tarif avec annulation gratuite : Paiement intégral requis à la réservation. Voir les conditions d’annulation du tarif.

Tarif non remboursable : Paiement intégral requis à la réservation. Voir les conditions d’annulation du tarif.

Occupation

La chambre accueille au maximum deux adultes. Les chambres familiales (si disponibles) accueillent deux adultes et deux enfants de moins de 16 ans. Vous ne devez pas dépasser la capacité maximale de la chambre attribuée. Nous pouvons contrôler l’occupation. L’occupation n’est pas transférable.

Les moins de 18 ans ne peuvent séjourner au Sunborn Yacht London qu’avec un parent ou tuteur séjournant aussi à l’hôtel. Nous pouvons demander une pièce d’identité valide avec photo et preuve d’âge ; apportez-les, faute de quoi le séjour pourra être refusé.

Demandes particulières

Sunborn Yacht London fera son possible pour les demandes particulières; toutes chambres selon disponibilité.

Repas

Petit-déjeuner et/ou formule repas (si disponible) peuvent être ajoutés à la réservation.

« Kids eat free » inclut 1 petit-déjeuner par enfant au restaurant de l’hôtel, hors Grab & Go et boîte petit-déjeuner (si proposés). Par adulte achetant un petit-déjeuner complet, 2 enfants max. de moins de 16 ans mangent gratuitement.

Annulations

Les réservations au tarif avec annulation gratuite peuvent être annulées avant 14 h, heure du Royaume-Uni, la veille de l’arrivée. Si vous annulez avant 14 h la veille et avez payé la chambre à l’avance par carte, le remboursement intégral sera effectué sur la même carte. Les fonds peuvent mettre quelques jours à parvenir sur votre compte. Une référence d’annulation vous sera remise ; conservez-la comme preuve.

En cas d’annulation après 14 h, heure du Royaume-Uni, la veille de l’arrivée (y compris en cas de « no show »), des frais équivalant au montant d’une nuit par chambre réservée seront facturés, ainsi que les repas et suppléments réservés pour la première nuit (par exemple le dîner et le petit-déjeuner du lendemain). Une référence d’annulation vous sera remise ; conservez-la comme preuve.

Si vous écourtez votre séjour, informez la réception du Sunborn Yacht London avant 14 h, heure du Royaume-Uni, la veille du départ souhaité. Sinon, des frais équivalant à une nuit par chambre seront facturés, ainsi que les repas et suppléments réservés pour le lendemain. Ces frais compensent l’annulation tardive et ne correspondent à aucun service.

La première nuit de toute réservation faite après 14 h (heure du Royaume-Uni) la veille de l’arrivée, ainsi que les repas et suppléments du lendemain, ne sont pas remboursables en cas d’annulation, y compris « no show ».

Tarifs non remboursables : réservations, repas et suppléments associés sont entièrement non remboursables.

Notre droit d’annuler

Votre manquement

Nous pouvons annuler votre réservation avec effet immédiat par notification écrite (y compris par e-mail) si :

  • vous ne nous payez pas à l’échéance ; ou
  • vous enfreignez, de toute façon, notre

Si nous annulons votre réservation pour faute de votre part, nous conservons nos droits légaux en cas de manquement. Si le séjour n’a pas commencé, tout paiement effectué ou dû pour la chambre sera des frais d’annulation, non le paiement d’un service.

Événements indépendants de notre volonté

Nous pouvons aussi annuler votre réservation si un événement indépendant de notre volonté (notamment grève, explosion, épidémie, problème de santé et sécurité, incendie, inondation, coupure d’électricité et/ou d’eau ou évacuation d’urgence) nous empêche de mettre votre chambre à disposition. Nous vous contacterons dès que possible et :

  • si vous avez déjà payé la chambre, nous vous rembourserons ; ou
  • si vous ne l’avez pas encore payée, aucun paiement ne sera dû.

Sauf disposition contraire ci-dessus, nous ne serons pas responsables d’une inexécution ou d’un retard dus à un événement indépendant de notre volonté. Cela n’affecte pas vos droits légaux.

Arrivée et départ

Chambres disponibles dès 15 h le jour de

Les chambres doivent être libérées avant 11 h le jour du départ. À défaut, des frais de départ tardif peuvent être facturés.

Une préautorisation de £40.00/jour sur votre carte bancaire, ou de GBP 100 en espèces à l’arrivée, couvrira les frais supplémentaires ou dommages. Libération sous 2 à 3 jours ouvrés (crédit) ou jusqu’à 10 (débit), selon la politique de votre banque.

Attentes de Sunborn Yacht London : vous/groupe

Vous ne devez pas :

  • fumer à l’intérieur du Sunborn Yacht London, y compris les cigarettes électroniques. Les zones fumeurs autorisées seront indiquées sur place. Fumer ailleurs entraînera une amende de £250.00 ;
  • créer un risque pour la santé ou la sécurité de nos employés ou clients ;
  • introduire des animaux au Sunborn Yacht London, sauf les chiens d’assistance ;
  • introduire au Sunborn Yacht London des matières ou équipements potentiellement dangereux ;
  • utiliser des appareils électriques pouvant déclencher l’alarme incendie : grille-pain, réchauds ou barbecues portables ;
  • altérer les alarmes incendie ou équipements
  • utiliser les chambres de Sunborn Yacht London pour stocker des objets, personnels ou autres, que Sunborn Yacht London jugerait susceptibles d’endommager la chambre ou de présenter un risque pour la santé/sécurité du
  • empêcher le personnel de Sunborn Yacht London (direction, entretien et/ou maintenance) d’accéder à votre/vos chambre(s) lorsque Sunborn Yacht London l’exige, l’entretien devant y accéder au moins une fois tous les deux jours;
  • retirer, endommager ou détruire tout bien de Sunborn Yacht
  • utiliser la technologie de Sunborn Yacht London pour télécharger ou consulter du contenu illégal ou obscène; ou causer une nuisance déraisonnable à nos autres clients ou au personnel de Sunborn Yacht

Si vous ou votre groupe causez des dommages ou pertes, de quelque nature que ce soit, à l’hôtel, à d’autres clients ou à leurs biens, vous (réservataire) en êtes responsable et devez payer sur demande à Sunborn Yacht London le montant nécessaire aux réparations ou mesures correctives.

Vous et votre groupe ne devez pas revendre ou transférer votre réservation (ou partie), ni annoncer, commercialiser ou proposer à la vente une chambre Sunborn Yacht London, seule ou en offre combinée. Sunborn Yacht London n’honorera aucune réservation ainsi faite et décline toute responsabilité. Les voyagistes souhaitant réserver des chambres doivent contacter reservations@sunbornlondon.com

Si vous ou votre groupe causez des dommages à l’hôtel, à d’autres clients ou à leurs biens, ou enfreignez autrement ces conditions, Sunborn Yacht London se réserve le droit de:

  • annuler immédiatement votre réservation et, le cas échéant, vous expulser de Sunborn Yacht London;
  • annuler les cartes-clés;
  • restreindre l’accès à l’hôtel;
  • retirer vos effets de la chambre et de l’hôtel et, s’ils ne sont pas récupérés sous 7 jours, les remettre gratuitement, sans responsabilité, à une association caritative locale;
  • conserver les sommes versées et/ou vous facturer le total de votre réservation; et/ou
  • refuser vos futures réservations et/ou vous refuser l’entrée ou l’hébergement dans nos hôtels.

Sunborn Yacht London ne devra aucun remboursement ni dédommagement en ces circonstances.

Sunborn Yacht London peut refuser ou annuler les réservations et séjours en cours de personnes ayant déjà enfreint ces conditions, telles que périodiquement modifiées, que la réservation soit ou non à leur nom.

Généralités

Nous nous réservons le droit de:

  • modifier l’attribution de votre chambre et/ou l’emplacement de l’hôtel à tout moment du séjour,
  • annuler toute réservation pour raisons de santé et sécurité ou fermeture totale ou partielle de l’hôtel. En cas d’annulation, nous tenterons de vous en informer et rembourserons intégralement la même carte de débit/crédit; les fonds peuvent parvenir à votre compte après quelques jours.

FAQ

Consultez notre Foire aux questions pour plus d’informations sur votre séjour au Sunborn Yacht London.

Vos informations

Nous protégeons vos données personnelles. Leur utilisation est détaillée dans notre Avis de confidentialité (cliquez sur le lien pour plus d’informations). Comme d’autres sites commerciaux, ce site et le Système utilisent les cookies et journaux de serveur web, technologies standard, pour recueillir des informations sur l’utilisation du site et/ou du Système et leur amélioration. Voir aussi notre Avis relatif aux cookies. En fournissant à la réservation vos informations et celles de votre groupe (comme indiqué dans l’Avis de confidentialité), vous consentez, pour vous et chaque membre du groupe, à ce traitement et garantissez l’exactitude de toutes les informations fournies.

Le contrat

Le contrat, formé à la confirmation de votre réservation, est conclu entre vous et nous. Nul autre ne peut faire valoir ses conditions, en vertu du Contracts (Rights of Third Parties Act) 1999 ou autrement.

Vos droits

Si vous êtes un client particulier, vous bénéficiez des droits prévus par la législation protectrice des consommateurs. Ces conditions ne les affectent pas.

Notre responsabilité

Nous sommes responsables des décès ou dommages corporels dus à notre négligence ou à celle de nos employés et agents.

Nous déclinons toute responsabilité pour tout manquement dû à des événements échappant raisonnablement à notre contrôle.

Si nous enfreignons ces conditions pour des raisons relevant de notre contrôle, nous ne répondons que des pertes directes et raisonnablement prévisibles qui en résultent.

Sauf interdiction légale, nous ne répondons, contractuellement, délictuelle (y compris pour négligence), pour manquement légal ou autrement, d’aucune perte indirecte ou consécutive, notamment:

  • perte revenus/ventes/chiffre d’affaires;
  • perte d’activité;
  • interruption d’activité;
  • perte de bénéfices ou de contrats;
  • perte d’économies escomptées;
  • perte de données;
  • atteinte réputation/fonds commercial; ou
  • temps de gestion ou de bureau perdu.

Lorsque notre responsabilité est engagée (sauf interdiction légale), notre responsabilité maximale, contractuelle, délictuelle (y compris pour négligence) ou pour manquement légal, ne dépassera jamais le prix de votre réservation, sauf application du Hotel Proprietor’s Act 1956; elle sera alors limitée au maximum légal.

Droit applicable

Ces conditions, leur objet et leur formation, ainsi que tout litige ou réclamation non contractuels, sont régis et interprétés selon le droit anglais.

Si vous êtes consommateur, vous et nous convenons que les tribunaux d’Angleterre et du pays de Galles ont une compétence non exclusive pour toute réclamation liée à votre réservation et/ou séjour dans un hôtel Sunborn Yacht London. Nous pouvons toutefois agir contre vous, pour violation de ces conditions, dans votre pays de résidence ou tout autre pays pertinent. Si vous résidez en Irlande du Nord, vous pouvez aussi agir en Irlande du Nord; si en Écosse, en Écosse.

Pour une réservation professionnelle, vous et nous convenons que les tribunaux d’Angleterre et du pays de Galles ont compétence exclusive pour toute réclamation liée à votre réservation et/ou séjour dans un hôtel Sunborn Yacht London.

Divisibilité

Toute partie de ces conditions jugée invalide, illégale ou inexécutable sera supprimée sans affecter la validité des autres parties. Notre non-exercice de droits ou recours prévus ici ou autrement ne constitue pas une renonciation à ces droits, recours ou autres.

Tous les droits non expressément accordés par ces conditions sont réservés.